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MUST KNOW / 購物須知

黃金盾官網購物流程圖

 

【購物流程】

 加入/登入會員→選擇商品→加入購物車→填寫資料與送貨方式→確認款項→工作日出貨→收到黃金盾商品

 

【付款方式】

  • 線上刷卡
  • ATM轉帳（請於3日內付款）

 

【運費說明】

 台灣本島消費滿1200元，離島滿3000元，即可享有免運服務，未達免運門檻：

  • 本島宅配運費：100元
  • 離島宅配運費：250元
  • 7-11超取運費：100元

※加購品不計入免運消費額度。 

 

【宅配運送方式&出貨天數】
  1. 宅配訂單：每週一至週五出貨，下單後約3~5個工作天內配送，無法指定到貨時間。
  2. 例假日、國定假日及公司年度盤點作業時暫停出貨服務，請留意官網站及社群粉絲專頁公告。
  3. 本島宅配配送時間約3-5天，外島或偏遠地區約10天(皆不含例假日及國定假日)。

※宅配物流配送僅到【收貨地址一樓】或轉由【管理室代收】，如有其他特殊需求可能需額外酌收費用。

 

【超取運送方式&出貨天數】
  1. 超取訂單：固定每週一、三、五出貨，無法指定到貨時間。
  2. 例假日、國定假日及公司年度盤點作業時暫停出貨服務，請留意官網站及社群粉絲專頁公告。
  3. 因超商取貨有材積及重量限制(單筆訂單不得超過10公斤)，部分商品無提供超商取貨，若訂購商品超過材積限制導致無法運送，會取消訂單並聯繫您重新下單。
  4. 包裹配達指定超商門市後，將以簡訊通知您前往取貨。取貨時，超商將核對身分證件，請填寫真實姓名，避免因身分不符無法取件。

※一年內無故未取包裹累計兩次以上，帳號會被系統上鎖，為了您的購買權益，敬請留意包裹取貨期限。

 

➤如需修改收件資訊或任何訂單問題，請與客服聯絡，我們將盡速為您處理！

客服LINE ID：黃金盾@green0107 、 黃金盾寵物@greenpet

 

 

【發票開立】
  • 2022/1/1起全面實行「電子發票」(無紙化)。
  • 電子發票-發票資訊將於下單後3個工作天內，寄至訂購人之會員帳號信箱。消費者可於財政部電子發票整合平台查詢。
  • 備註：
    • 若有開立統編報帳的需求，請於結帳時於備註欄位輸入統一編號，我們會於寄送電子發票資訊時，將發票證明聯電子檔附件於信件中。隨貨寄出您的公司戶紙本發票（發票寄送地址與收件地址相同）。
    • 若欲使用手機載具，請於結帳時於欄位輸入手機載具號碼。

 

【發票中獎通知】

  • 發票開獎後10天內，我們將寄送中獎通知至訂購人之會員帳號信箱。
  • 中獎通知發送後1周內，我們將寄出紙本發票至原訂單地址；若已存於載具，將不再提供。

SOLD SERVICE / 退換貨服務

【退貨&換貨申請說明】
根據消費者保護法之規定，黃金盾抗菌專家提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止。

  • 商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。(產品外包膜若撕開，即算產品已開封)
  • 收到商品超過7天後，恕不接受退貨。
  • 退換貨請直接與黃金盾客服(0800-720-999)/LINE客服(ID: @green0107)聯繫，我們將盡速協助您處理退換貨事宜。
  • 不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
  • 當退貨成立後，退回的商品必須是全新且完整狀態(包括主要商品、使用手冊、贈品及發票等)，不接受部份退貨，否則黃金盾抗菌專家有權拒絕接受退貨。
  • 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。
  • 若商品因個人喜好因素(非商品本身瑕疵、缺貨等)，消費者需自行支付退貨之貨運處理費。
  • 已使用之購物金於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
  • 當同意辦理退貨時，即表示授權由黃金盾代為處理電子發票和銷貨退回折讓單以加速退款作業。
  • 當所有退貨作業都完成後(黃金盾已收到退貨商品)，我們會主動與您聯繫退款作業。